Bij een sollicitatiegesprek krijg je vaak de vraag: “Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je…”
Daar kun je op improviseren. Maar met de STARR-methode heb je wél een duidelijk verhaal. Kort, krachtig en herkenbaar. Geen wartaal of omwegen, maar een concreet antwoord waar de ander wat aan heeft.
In deze blog leggen we uit hoe je de STARR-methode gebruikt, wanneer je ‘m inzet en hoe je er een ijzersterk antwoord mee bouwt. Zodat je jezelf laat zien, zonder jezelf te overschreeuwen.
De STARR-methode is een manier om je ervaringen te beschrijven aan de hand van vijf stappen:
Situatie: wat was er aan de hand?
Taak: wat moest jij doen?
Actie: wat heb jij precies gedaan?
Resultaat: wat was het resultaat?
Reflectie: wat heb je ervan geleerd?
Je gebruikt deze opbouw om gedragsgerichte vragen te beantwoorden. Dat zijn vragen zoals:
“Kun je een voorbeeld geven van een conflict dat je hebt opgelost?”
“Hoe ga jij om met werkdruk?”
“Wanneer heb je initiatief genomen op je werk?”
Werkgevers zoeken geen perfecte mensen. Ze zoeken mensen die:
snappen wat er van hen gevraagd wordt
kunnen terugkijken op hun handelen
en daar helder over kunnen vertellen
Met STARR bewijs je dat. Je laat niet alleen horen wat je denkt, maar ook wat je deed. En dat geeft vertrouwen.
S: “In mijn vorige baan als baliemedewerker bij een huisartspraktijk kwam er een patiënt binnen die zich erg boos maakte omdat zijn recept niet klaar lag.”
T: “Ik was op dat moment verantwoordelijk voor het ontvangen van patiënten en het oplossen van dit soort situaties.”
A: “Ik bleef rustig, bood mijn excuses aan voor het ongemak en vroeg hem even apart te gaan zitten. Vervolgens checkte ik het dossier, overlegde met de huisarts en zorgde dat het recept alsnog meteen werd klaargezet.”
R: “De patiënt kalmeerde, bedankte me voor de snelle hulp en vertrok tevreden.”
R: “Ik leerde dat mensen zich vaak niet begrepen voelen. Door rustig te blijven en actief mee te denken, kun je veel spanning wegnemen.”
Je hoeft geen heel script te schrijven, maar denk vooraf na over situaties die je kunt gebruiken. Pak een notitieboekje en schrijf drie voorbeelden uit waarin jij iets goeds hebt gedaan op je werk. Denk aan momenten waarop je goed samenwerkte, initiatief nam, een probleem oploste, klantgericht handelde of goed omging met kritiek. Gebruik bij elk voorbeeld de vijf STARR-stappen. Houd het kort, en kies situaties die écht gebeurd zijn. Dan komt je verhaal straks overtuigend en geloofwaardig over.
Een veelgemaakte fout is dat mensen te lang praten. Voor je het weet ben je drie situaties aan het uitleggen terwijl er maar om één werd gevraagd. Houd het bij de kern: wat gebeurde er, wat deed jij, en wat kwam eruit?
Ook zie je vaak dat mensen alleen vertellen wat het team heeft gedaan. Maar de werkgever wil weten wat jij hebt bijgedragen. Focus dus op je eigen rol.
Nog een fout: geen reflectie geven. Juist door af te sluiten met wat je hebt geleerd, laat je zien dat je groeit.
En misschien wel de grootste misser: onvoorbereid het gesprek in gaan. Dan sta je met je mond vol tanden. Oefen liever vooraf. Dan kom je sterker over.
Je gebruikt STARR vooral bij vragen over jouw gedrag in bepaalde situaties. Bijvoorbeeld als ze vragen: “Kun je een voorbeeld geven van een conflict dat je hebt opgelost?” of “Wat doe jij als je onder druk staat?” Maar ook als het gaat over je sterke of zwakke punten kun je STARR gebruiken om je antwoord concreet te maken.
Gebruik de methode alleen als het past bij de vraag. Je hoeft het niet bij elk onderwerp te forceren. Het is een hulpmiddel, geen vast script. En: blijf jezelf.
Oefenen helpt, begin gewoon:
Om vertrouwd te raken met STARR, helpt het om wat vragen te oefenen. Denk aan vragen zoals:
“Wanneer heb je iets fout gedaan en wat deed je toen?”
“Wat was een moment waarop jij het initiatief nam?”
“Hoe ga jij om met feedback?”
“Hoe blijf jij rustig als het spannend wordt?”
“Vertel eens over een samenwerking die niet vanzelf ging.”
Beantwoord ze hardop voor jezelf. Zo wordt het makkelijker om in een echt gesprek ontspannen te reageren.
STARR helpt je om tijdens een sollicitatiegesprek niet te verzanden in vage verhalen. Je geeft een helder antwoord met een begin, een midden en een einde. En dat geeft vertrouwen.
Je hoeft geen perfect voorbeeld te hebben. Als je laat zien hoe je denkt, handelt én leert, dan zit je al goed.
In de Basiscursus Solliciteren op Werkflippen.nl leer je hoe je je gesprekken voorbereidt zonder stress. Inclusief voorbeeldvragen en oefenopdrachten.
📘 Bekijk de cursus: Basiscursus Solliciteren
🤝 Of oefen met anderen in onze Werkflip Q&A community
Solliciteren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met STARR vertel je gewoon wie je bent, op een manier die blijft hangen.
Stap-voor-stap
online begeleiding
Met échte coaches
in de community
Actieve community
met gelijkgestemden
Praktisch & haalbaar
leren op jouw tempo
